親愛的同胞：作為中國(guó)公民，當(dāng)您在國(guó)外旅行、工作、學(xué)習(xí)或居住期間遇到困難時(shí)，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，您一定渴望得到中國(guó)政府的關(guān)心和幫助。

第一部分： 出國(guó)前特別提醒

　　一、掌握應(yīng)急聯(lián)系方式。行前請(qǐng)登錄外交部網(wǎng)站(http://www.fmprc.gov.cn/)和中國(guó)領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)(http://cs.mfa.gov.cn/)，查詢并保存旅行目的地中國(guó)使領(lǐng)館的聯(lián)系方式以及相關(guān)旅行提醒、警告等海外安全信息。若目的地國(guó)與我國(guó)無外交關(guān)系，則可保存中國(guó)駐其周邊國(guó)家使領(lǐng)館的電話，以便就近求助。此外，您還可以記錄外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心熱線號(hào)碼+8610-12308或者+8610-59913991備用，或關(guān)注領(lǐng)事直通車微信（微信號(hào)：LS12308，二維碼見封底）通過網(wǎng)絡(luò)了解信息或與后臺(tái)互動(dòng)咨詢。

　　二、檢查護(hù)照有效期。護(hù)照剩余有效期一般應(yīng)在一年以上，否則可能影響您申請(qǐng)他國(guó)簽證，或影響您在國(guó)外期間的行程安排。

　　三、辦妥目的地國(guó)簽證。確保已取得目的地國(guó)的入境簽證和經(jīng)停國(guó)家的過境簽證，簽證種類與出國(guó)目的相符，簽證的有效期和停留期與出行計(jì)劃一致。但需要注意的是，根據(jù)國(guó)際慣例，即使您已取得一國(guó)簽證，該國(guó)也有權(quán)拒絕您入境且無需說明理由。

　　四、核對(duì)機(jī)（車、船）票。仔細(xì)核對(duì)票面上所顯示的登機(jī)（車、船）時(shí)間、地點(diǎn)以及聯(lián)程票的前后銜接是否正確。

　　五、了解目的地信息。全面收集目的地風(fēng)俗禁忌、氣候條件、治安狀況、流行疫病、法律法規(guī)等信息，并采取相應(yīng)預(yù)防措施。

　　六、購(gòu)買必要保險(xiǎn)。國(guó)外醫(yī)藥等費(fèi)用普遍較高，建議您根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件，購(gòu)買人身安全和醫(yī)療等方面的必要險(xiǎn)種，以防萬一。

　　七、體檢和防疫。行前最好進(jìn)行全面體檢，并根據(jù)目的地國(guó)要求和情況，進(jìn)行必要的預(yù)防接種，并隨身攜帶接種證明（俗稱“黃皮書”）。

　　八、慎重?cái)y帶個(gè)人藥品。許多國(guó)家對(duì)藥品入境有嚴(yán)格規(guī)定，為減少不必要的麻煩，出國(guó)前應(yīng)了解有關(guān)國(guó)家的海關(guān)規(guī)定，在允許的范圍內(nèi)選擇所攜藥品的品種和數(shù)量。如因治療自身疾病必須攜帶某些藥品時(shí)，應(yīng)請(qǐng)醫(yī)生開具處方，并備齊藥品的外文說明書和購(gòu)藥發(fā)票。

　　九、避免攜帶違禁物品。注意目的地國(guó)海關(guān)在食品、動(dòng)植物制品、外匯等方面的入境限制。請(qǐng)勿攜帶毒品、國(guó)際禁運(yùn)物品、受保護(hù)動(dòng)植物制品及前往國(guó)禁止攜帶的其他物品等出入境。切勿為陌生人攜帶行李或物品。如攜帶大額現(xiàn)金，必須按規(guī)定向海關(guān)申報(bào)。

　　十、留下應(yīng)急聯(lián)系方式。出國(guó)前應(yīng)給家人或朋友留下一份出行計(jì)劃日程，約定好聯(lián)絡(luò)方式。建議您在護(hù)照“應(yīng)急資料”頁內(nèi)詳細(xì)寫明家人或朋友的地址、電話號(hào)碼，以備緊急情況下有關(guān)部門能夠及時(shí)與他們?nèi)〉寐?lián)系。護(hù)照、簽證、身份證應(yīng)復(fù)印，一份留在家中，一份隨身攜帶，還要準(zhǔn)備幾張護(hù)照相片，以備不時(shí)之需。

第二部分： 出國(guó)后特別提醒

　　一、視情進(jìn)行公民登記。如您需在國(guó)外停留較長(zhǎng)時(shí)間或所在國(guó)局勢(shì)不穩(wěn)，建議您在中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館或通過中國(guó)領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)http://ocnr.mfa.gov.cn/expa/進(jìn)行公民登記，以便出現(xiàn)緊急情況時(shí)，使領(lǐng)館能及時(shí)與您取得聯(lián)系。

　　二、提高安全防范意識(shí)。注意防盜、防騙、防詐、防搶。不要輕易給陌生人開門，不要讓孩子告訴陌生人父母不在家。出門盡量不要隨身攜帶貴重物品或大量現(xiàn)金，也不要在居住地存放大量現(xiàn)金。不在車內(nèi)的明處擺放貴重物品，如車胎被扎，修車時(shí)務(wù)必要先鎖好車門。不要在黑暗處招呼出租車，不要輕易讓陌生人搭乘您的車。不將文件、錢包、護(hù)照等重要物品放在易被利器劃開的塑料袋中。不要和陌生人一起行走，不要在公共場(chǎng)所參與他人的爭(zhēng)吵。不要在街上撿拾遺落物品，以防被敲詐。如警察檢查您的護(hù)照等證件，應(yīng)先請(qǐng)他出示證件，記下他的警牌號(hào)、警車號(hào)。不要在黑市上換匯，交罰款時(shí)不要當(dāng)街交給警察，而要憑罰款單交到銀行等指定地點(diǎn)。

　　三、注重文明旅游。遵守當(dāng)?shù)胤梢?guī)定，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。遵守公共秩序，不要在酒店、餐廳、機(jī)場(chǎng)、影院等公共場(chǎng)所大聲喧嘩。就餐、乘船、乘車時(shí)注意排隊(duì)，不要插隊(duì)。注意自身形象，保持衣著得體。注重公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，不在禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙，在某些國(guó)家，還不能在公共場(chǎng)所飲酒。文明參觀，不在景區(qū)刻畫，不在禁止照相的地方照相，對(duì)當(dāng)?shù)厝诵欧畹纳衩骰蛘滟F文物等保持尊重。如因氣候條件、機(jī)械故障等原因造成航班延誤、改簽、返航或者停飛的情況，應(yīng)保持理解和合作。

　　四、確保出行安全。自駕出行時(shí)要高度重視交通安全，行前細(xì)致檢查車況，了解路況，設(shè)計(jì)好行車路線，備好地圖、備胎等應(yīng)急裝備。在實(shí)行左側(cè)通行規(guī)則的國(guó)家，超車和并線時(shí)要特別注意。在身體不適時(shí)盡量不要開車，酒后禁止開車。在國(guó)外游泳、潛水、乘熱氣球等活動(dòng)時(shí)要做足預(yù)防措施。

　　五、遇事及時(shí)求助。熟記當(dāng)?shù)鼗鹁?、急救、警察等?yīng)急電話，遇事及時(shí)求助。如人身安全或財(cái)產(chǎn)受到侵害，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案，并請(qǐng)其出具報(bào)警證明，以便日后辦理保險(xiǎn)理賠、證件補(bǔ)發(fā)等手續(xù)。

　　六、依法理性維權(quán)。如您合法權(quán)益受到侵害，可通過向當(dāng)?shù)刂鞴懿块T投訴、司法起訴等正當(dāng)途徑解決維權(quán)，不要采取過激行為。對(duì)于當(dāng)?shù)鼐?、移民部門的執(zhí)法行為，應(yīng)爭(zhēng)取說明情況，防止誤解，不要暴力抗法或者試圖賄賂以減輕或免除懲罰。

　　七、盡快融入當(dāng)?shù)?。如擬在外國(guó)長(zhǎng)期生活，要注意留意當(dāng)?shù)貓?bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體信息，熟悉當(dāng)?shù)卣巍⒔?jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)情況，入鄉(xiāng)隨俗，盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)厣睢Ｅc鄰為善，早日融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。

　　八、注重身心健康。在衛(wèi)生條件較差的國(guó)家，請(qǐng)注意在外飲食健康，盡量避免吃未煮熟的食物或喝生水。切勿前往疫區(qū)、輻射污染區(qū)，不去賭博、色情等場(chǎng)所。

　　九、及時(shí)聯(lián)系家人。通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式與家人或朋友保持聯(lián)絡(luò)，以免親友擔(dān)憂。

　　十、嚴(yán)格按期出境。按照簽證或居留許可允許的期限在有關(guān)國(guó)家停留，如需延長(zhǎng)旅行計(jì)劃，請(qǐng)?zhí)崆霸诋?dāng)?shù)刂鞴懿块T辦理延期手續(xù)。

第三部分： 領(lǐng)事官員可以為您做什么

　　一、如所在國(guó)發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)，可以為您撤離危險(xiǎn)地區(qū)提供咨詢和必要的協(xié)助。

　　二、如您在外國(guó)服刑，或被拘留、逮捕，可以應(yīng)您的請(qǐng)求或經(jīng)您的同意進(jìn)行探視。

　　三、如您遭遇意外，可以協(xié)助您將事故或損傷情況通知國(guó)內(nèi)親屬。

　　四、如您遇到生計(jì)困難，可以協(xié)助您與國(guó)內(nèi)親屬聯(lián)系，請(qǐng)其協(xié)助解決費(fèi)用問題。

　　五、如您在所在國(guó)與他人發(fā)生民事糾紛，或涉及刑事案件，或突發(fā)疾病，可以應(yīng)您的請(qǐng)求，協(xié)助提供當(dāng)?shù)芈蓭煛⒎g和醫(yī)生等名單供您參考，但并不保證其服務(wù)質(zhì)量達(dá)到您的預(yù)期。

　　六、如您需要尋找國(guó)外失蹤或失聯(lián)親人，可以代為向所在國(guó)有關(guān)部門提出請(qǐng)求。

　　七、可以根據(jù)中國(guó)法律法規(guī)，為在國(guó)外的中國(guó)公民頒發(fā)、換發(fā)、補(bǔ)發(fā)旅行證件并進(jìn)行加注。

　　八、可以根據(jù)中國(guó)法律法規(guī)，為遺失旅行證件或無證件的中國(guó)公民簽發(fā)旅行證或回國(guó)證明。

　　九、可以根據(jù)中國(guó)法律法規(guī)和相關(guān)國(guó)際條約，為中國(guó)公民辦理公證或?yàn)楫?dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門簽發(fā)的擬送往中國(guó)使用的文書辦理領(lǐng)事認(rèn)證。

　　十、在與所在國(guó)法律法規(guī)不相抵觸的情況下，為居住在駐在國(guó)的中國(guó)公民辦理婚姻登記。

第四部分： 領(lǐng)事官員不可以為您做什么

　　一、不可以為您申辦他國(guó)簽證或辦理簽證延期。

　　二、不可以為您在當(dāng)?shù)刂\職或申辦居留證、工作許可證。 

　　三、不可以替您提起訴訟，不可以替您調(diào)查海外犯罪或死亡案件。有關(guān)請(qǐng)求應(yīng)由當(dāng)事人向所在國(guó)當(dāng)局提出。

　　四、不可以干預(yù)所在國(guó)的司法程序或法律事務(wù)，不可以仲裁或解決您與他人的勞資爭(zhēng)議、商業(yè)糾紛、刑事案件、子女撫養(yǎng)權(quán)糾紛或家庭事務(wù)。

　　五、不可以幫助您在治療、拘留或服刑期間獲得比當(dāng)?shù)厝烁鼉?yōu)的待遇。

　　六、不可以為您提供導(dǎo)游、翻譯等服務(wù)，或?yàn)槟Ц毒频?、律師、翻譯、醫(yī)療及旅行（機(jī)、船、車票）費(fèi)用或任何其他費(fèi)用。

　　七、不可以將您留宿在使領(lǐng)館內(nèi)，或?yàn)槟９苄欣钗锲贰?/span>

　　八、不可以為您購(gòu)買免稅物品。

第五部分： 尋求領(lǐng)事保護(hù)的常見問題

　　一、什么是領(lǐng)事保護(hù)？它與領(lǐng)事協(xié)助和領(lǐng)事服務(wù)有什么區(qū)別？

　?。ㄒ唬╊I(lǐng)事保護(hù)是指中國(guó)政府和中國(guó)駐外外交、領(lǐng)事機(jī)構(gòu)維護(hù)海外中國(guó)公民和機(jī)構(gòu)安全及正當(dāng)權(quán)益的工作。

　　領(lǐng)事保護(hù)的實(shí)施主體是中國(guó)政府及其派駐國(guó)外的駐外使領(lǐng)館。中國(guó)目前有260多個(gè)駐外使領(lǐng)館，他們都是實(shí)施領(lǐng)事保護(hù)的主體。

　　領(lǐng)事保護(hù)的方式主要是通過外交途徑向駐在國(guó)當(dāng)局提出交涉、表達(dá)關(guān)切或轉(zhuǎn)達(dá)當(dāng)事人訴求，敦促其依法、公正、及時(shí)、妥善地處理。

　　領(lǐng)事保護(hù)的法律依據(jù)，主要包括公認(rèn)的國(guó)際法原則、有關(guān)國(guó)際公約、雙邊條約或協(xié)定以及中國(guó)和駐在國(guó)的有關(guān)法律法規(guī)。

　　領(lǐng)事保護(hù)的內(nèi)容是中國(guó)公民、法人在海外的合法權(quán)益，主要包括：人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、必要的人道主義待遇，以及與我國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館保持正常聯(lián)系的權(quán)利等。公民要求獲得超出所在國(guó)國(guó)民待遇或因從事非法活動(dòng)造成的法律后果等，不屬于領(lǐng)事保護(hù)合法權(quán)益的范圍。（詳見“領(lǐng)事官員不可以為您做什么”）

　　（二）在實(shí)踐中，領(lǐng)事保護(hù)一般針對(duì)海外中國(guó)公民安全和合法權(quán)益受到嚴(yán)重威脅或侵害的情況，如駐在國(guó)發(fā)生政局動(dòng)蕩、自然災(zāi)害、重大事故等危及海外中國(guó)公民的安全和合法權(quán)益；領(lǐng)事協(xié)助一般針對(duì)中國(guó)公民因客觀原因或者自身原因陷入困境的情況，如海外中國(guó)公民因疏忽大意丟失財(cái)物等造成的暫時(shí)經(jīng)濟(jì)困難；領(lǐng)事服務(wù)一般指為海外中國(guó)公民提供的證件辦理、民事登記等服務(wù)，如換/補(bǔ)發(fā)旅行證件、辦理公證/認(rèn)證、婚姻登記等。

　　二、什么人可以得到中國(guó)政府的領(lǐng)事保護(hù)？

　　凡是依照《中華人民共和國(guó)國(guó)籍法》具有中國(guó)國(guó)籍者，都可以請(qǐng)求獲得中國(guó)政府的領(lǐng)事保護(hù)。也就是說，只要您是中國(guó)公民，無論是大陸居民，還是香港、澳門和臺(tái)灣同胞，無論是定居國(guó)外的華僑，還是臨時(shí)出國(guó)的旅行者，無論是在國(guó)外學(xué)習(xí)的留學(xué)生，還是務(wù)工人員，都是領(lǐng)事保護(hù)的對(duì)象。

　　三、出國(guó)時(shí)持中國(guó)護(hù)照，現(xiàn)已取得居住國(guó)國(guó)籍，是否還能享有中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館的領(lǐng)事保護(hù)？

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)籍法》規(guī)定，中國(guó)不承認(rèn)中國(guó)公民具有雙重國(guó)籍。定居國(guó)外的中國(guó)公民，凡自愿加入或取得外國(guó)國(guó)籍者，即自動(dòng)喪失中國(guó)國(guó)籍，因而不再享有中國(guó)駐外使領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)的權(quán)利。

　　四、正在辦理移民者，是否還能享有中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館的領(lǐng)事保護(hù)？

　　正在辦理移民手續(xù)者，在手續(xù)完結(jié)、國(guó)籍變更之前仍是中國(guó)公民，屬于領(lǐng)事保護(hù)的對(duì)象。

　　五、中國(guó)公民在何種情況下可以請(qǐng)求領(lǐng)事保護(hù)？

　　中國(guó)公民在其他國(guó)家境內(nèi)的行為主要受國(guó)際法及所在國(guó)當(dāng)?shù)胤杉s束。中國(guó)公民（包括觸犯當(dāng)?shù)胤傻闹袊?guó)公民）在當(dāng)?shù)睾戏?quán)益受到侵害，在已經(jīng)自行采取必要措施仍不能有效維護(hù)自身合法權(quán)益時(shí)，即可向中國(guó)駐外使領(lǐng)館請(qǐng)求領(lǐng)事保護(hù)。

　　六、中國(guó)公民怎樣能獲得中國(guó)政府的領(lǐng)事保護(hù)？在尋求領(lǐng)事保護(hù)時(shí)應(yīng)注意些什么？

　　如果您的合法權(quán)益在所在國(guó)受到侵害，或遭遇不測(cè)需要救助，您可以就近聯(lián)系中國(guó)駐外使領(lǐng)館，反映情況和有關(guān)要求。使領(lǐng)館將在工作職責(zé)范圍內(nèi)向您提供領(lǐng)事保護(hù)。如您的行為違法，或因自身行為不當(dāng)導(dǎo)致您及他人陷入危險(xiǎn)境地，或您濫用領(lǐng)事保護(hù)，使領(lǐng)館有權(quán)對(duì)提供給您的領(lǐng)事保護(hù)做出限制。

　　權(quán)利和義務(wù)不可分離。對(duì)海外中國(guó)公民而言，每位公民都有尋求和獲得領(lǐng)事保護(hù)的權(quán)利，但也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)和法律責(zé)任。主要應(yīng)注意以下幾方面：

　?。?）應(yīng)對(duì)個(gè)人的出行選擇、人身安全、資金安全和在海外的行為承擔(dān)自身責(zé)任，應(yīng)嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)睾椭袊?guó)的有關(guān)法律法規(guī)；

　　（2）應(yīng)立足于當(dāng)?shù)鼐戎?。首先設(shè)法尋求所在國(guó)警方或司法部門的保護(hù)與協(xié)助以盡快擺脫困境，如上述部門不作為或者有不公正行為，再尋求使領(lǐng)館介入并實(shí)施領(lǐng)事保護(hù)和協(xié)助；

　?。?）應(yīng)關(guān)注并聽從外交部及中國(guó)駐外使領(lǐng)館發(fā)出的安全提醒，當(dāng)所在國(guó)發(fā)生嚴(yán)重事態(tài)，外交部及有關(guān)駐外使領(lǐng)館提醒當(dāng)?shù)刂袊?guó)公民盡快撤離時(shí)，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，選擇適當(dāng)渠道撤離，避免陷入危險(xiǎn)境地；

　　（4）要求中國(guó)駐外使領(lǐng)館實(shí)施領(lǐng)事保護(hù)時(shí)，必須提供真實(shí)信息，不能作虛假陳述；

　　（5）在主觀上有接受領(lǐng)事保護(hù)的意愿。使領(lǐng)館在實(shí)施領(lǐng)事保護(hù)時(shí)必須遵循當(dāng)事人自愿原則，充分尊重當(dāng)事人的意愿；

　?。?）訴求不應(yīng)超出所在國(guó)國(guó)民待遇水平。使領(lǐng)館在實(shí)施領(lǐng)事保護(hù)時(shí)不能幫助當(dāng)事人獲得比所在國(guó)國(guó)民更好的待遇；

　?。?）不能干擾外交部或駐外使領(lǐng)館的正常辦公秩序，應(yīng)尊重外交、領(lǐng)事官員；

　?。?）依法繳納辦理各種證件、手續(xù)的相關(guān)費(fèi)用；

　　（9）使領(lǐng)館提供的律師、翻譯、醫(yī)生名單僅供參考，并不必然保證其服務(wù)質(zhì)量達(dá)到您的預(yù)期。您可另行選擇其他律師、翻譯和醫(yī)生。

　　七、在國(guó)外遭遇恐怖襲擊、嚴(yán)重自然災(zāi)害、政治動(dòng)亂等緊急情況時(shí)，應(yīng)如何尋求領(lǐng)事保護(hù)？

　?。?）立即與就近的中國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館取得聯(lián)系，以獲得最新相關(guān)信息并進(jìn)行注冊(cè)登記。如您家人在國(guó)外與您失去聯(lián)系，請(qǐng)您立即與中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館取得聯(lián)系，以獲得最新相關(guān)信息，并提供您家人詳細(xì)個(gè)人信息和聯(lián)系方式等，以便使領(lǐng)館協(xié)助查找。使領(lǐng)館將在必要及可能時(shí)協(xié)助中國(guó)公民（含死傷人員）撤離危險(xiǎn)區(qū)域（不一定是回國(guó)）。

　?。?）妥善保存自己的重要證件和文件，包括護(hù)照、出入境記錄、保險(xiǎn)和銀行記錄等。

　?。?）檢查護(hù)照、簽證是否有效，如需更新護(hù)照請(qǐng)即到使領(lǐng)館辦理。

　?。?）將存放家中或隨身攜帶的重要證件和資料雙備份，以防萬一。同時(shí)要保證自己駕駛的汽車安全及行駛正常，并儲(chǔ)備必要的食品和藥品。

　?。?）不要消極等待。如尚有安全方式離開，應(yīng)立即行動(dòng)。

　　八、在國(guó)外發(fā)生交通、工傷等事故時(shí)，如何處理？

　　應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案或通知雇主，并要求其通知您的親友或中國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館。您可要求領(lǐng)事官員敦促所在國(guó)當(dāng)局盡快調(diào)查事故原因，或向您提供律師、醫(yī)生等名單，以便后續(xù)處理。

　　九、在海外受到人身侵害，該怎么辦？

　　應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)警，并索要一份警察報(bào)告（報(bào)警記錄）復(fù)印件。同時(shí)與律師或醫(yī)生（如需就醫(yī)）聯(lián)系，向中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館反映情況。領(lǐng)事官員可以向您提供以下幫助：安排適當(dāng)人員（如有性別要求）聽取您的受害情況并承諾保護(hù)您的個(gè)人隱私；敦促警方盡快破案；了解案件進(jìn)展情況；向您提供律師和翻譯的名單；提供醫(yī)院名單；補(bǔ)發(fā)丟失或受損的旅行證件；協(xié)助您與家人、朋友或雇主聯(lián)系；尋求當(dāng)?shù)厣鐣?huì)救助。但是，領(lǐng)事官員不能調(diào)查案件或干涉當(dāng)?shù)胤ㄍサ膶徖?，不能代替您出庭，不能充?dāng)翻譯，也不能替您支付律師費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)或其他相關(guān)費(fèi)用。

　　十、在居住國(guó)被拘留、羈押或監(jiān)禁，該怎么辦？

　　如您需要面見中國(guó)使領(lǐng)館領(lǐng)事官員，應(yīng)首先向所在的警察、監(jiān)獄部門提出。領(lǐng)事官員將根據(jù)您的請(qǐng)求前往探視，并保護(hù)您的合法權(quán)益，如人道待遇、公平待遇等。領(lǐng)事官員還可以幫助您與親友取得聯(lián)系，向您提供當(dāng)?shù)芈蓭熋麊?。但是，領(lǐng)事官員不能干涉當(dāng)?shù)胤沙绦?，不能代替您進(jìn)行訴訟。

　　十一、在居住國(guó)受到雇主不公正對(duì)待或無故拖欠工資，如何處理？

　　您應(yīng)當(dāng)依據(jù)合同及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)法律法規(guī)與雇主協(xié)商解決。如協(xié)商未果，您可向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟。您可同時(shí)請(qǐng)求領(lǐng)事官員為您提供當(dāng)?shù)芈蓭?、翻譯名單。領(lǐng)事官員可向您簡(jiǎn)要介紹所在國(guó)有關(guān)法律信息。

　　十二、持有效護(hù)照及簽證在目的地國(guó)入境、出境或過境受阻時(shí)，如何尋求幫助？

　　您首先應(yīng)向當(dāng)?shù)刂鞴懿块T如實(shí)說明入出境或過境事由，同時(shí)了解受阻原因。如您不懂當(dāng)?shù)卣Z言，可要求對(duì)方提供翻譯服務(wù)。如果您的請(qǐng)求仍然得不到有關(guān)部門的回應(yīng)，可要求與中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館聯(lián)系，尋求幫助。使領(lǐng)館領(lǐng)事官員將向有關(guān)當(dāng)局了解情況，視情反映您的要求，或進(jìn)行必要交涉，但不能保證您一定會(huì)被放行。如交涉未果，您應(yīng)理智接受當(dāng)?shù)刂鞴懿块T的決定；如確系受到對(duì)方不公正對(duì)待，要注意收集和保存證據(jù)，以便日后訴諸法律解決。

　　十三、非法進(jìn)入或滯留他國(guó)，既無有效證件，也無經(jīng)濟(jì)來源時(shí)，如何辦理回國(guó)手續(xù)？

　　您應(yīng)向中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館如實(shí)報(bào)告本人真實(shí)、詳細(xì)情況，包括姓名、出生日期、出生地、職業(yè)、家庭住址、聯(lián)系電話、非法出境或滯留經(jīng)過等。待您的原居住地公安機(jī)關(guān)核實(shí)、確認(rèn)您的身份后，領(lǐng)事官員可為您頒發(fā)回國(guó)旅行證件。如您的家屬已墊付您的回國(guó)費(fèi)用，領(lǐng)事官員可協(xié)助購(gòu)買回國(guó)機(jī)（車、船）票。

　　十四、中國(guó)護(hù)照在海外遺失、被偷或被搶時(shí)，怎么辦？

　　請(qǐng)您即向當(dāng)?shù)鼐觳块T報(bào)案，以便您向當(dāng)?shù)匾泼窬稚暾?qǐng)出境簽證時(shí)備用，同時(shí)向就近的中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)護(hù)照或旅行證，以供回國(guó)使用。申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)護(hù)照或旅行證所需的有關(guān)材料為：您本人完整、準(zhǔn)確填寫的《中華人民共和國(guó)護(hù)照/旅行證/回國(guó)證明申請(qǐng)表》、護(hù)照遺失/被盜搶的情況說明及照片。另外，請(qǐng)您盡量提供原護(hù)照復(fù)印件或其他個(gè)人身份材料。

　　我們提請(qǐng)您注意：買賣、轉(zhuǎn)讓、偽/變?cè)?、故意損毀中國(guó)護(hù)照是違法行為，涉案人將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

　　十五、在海外遇到經(jīng)濟(jì)困難時(shí)，能尋求使領(lǐng)館幫助嗎？

　　中國(guó)公民在國(guó)外的費(fèi)用應(yīng)由自己負(fù)責(zé)解決。如果您因被盜、被搶等原因出現(xiàn)暫時(shí)經(jīng)濟(jì)困難，可向親戚、朋友借款或通過家人匯款解決。如確有必要，您也可與中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館聯(lián)系，讓家人匯錢至使領(lǐng)館或外交部，并通過其轉(zhuǎn)交。如確無法及時(shí)得到親友救助，中國(guó)駐外使領(lǐng)館可以提供小額墊款。受助中國(guó)公民須簽署“還款保證書”并提供國(guó)內(nèi)還款人有效聯(lián)系方式，回國(guó)后在約定時(shí)間內(nèi)還款。

　　十六、家人在海外死亡，如何處理？

　　（1）您可通過領(lǐng)事官員或親友了解家人死亡原因和遺物（遺囑）情況，并協(xié)助向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門申請(qǐng)獲得死亡證明書等證明文件。中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館可應(yīng)申請(qǐng)為上述證明文件辦理領(lǐng)事認(rèn)證。領(lǐng)事官員不能調(diào)查死亡原因。如您對(duì)死因有疑問，可聘請(qǐng)當(dāng)?shù)芈蓭熛虍?dāng)?shù)厮痉ú块T提出，請(qǐng)其作出合理解釋或重新進(jìn)行調(diào)查；亦可請(qǐng)領(lǐng)事官員協(xié)助向當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門轉(zhuǎn)交您的書面意見，請(qǐng)其對(duì)您的意見予以關(guān)注或?qū)⒛囊庖娹D(zhuǎn)達(dá)給當(dāng)?shù)厮痉C(jī)關(guān)。

　?。?）如死亡涉及刑事案件并已在當(dāng)?shù)靥崞鹪V訟，您應(yīng)聘請(qǐng)律師，密切跟蹤庭審情況，同時(shí)可請(qǐng)領(lǐng)事官員協(xié)助關(guān)注案件，并在當(dāng)?shù)胤稍试S的情況下旁聽庭審。如您對(duì)庭審情況或判決結(jié)果不滿，可請(qǐng)律師協(xié)助上訴，同時(shí)也可通過領(lǐng)事官員協(xié)助向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門轉(zhuǎn)達(dá)您的意見。但是，領(lǐng)事官員不能調(diào)查案件，也不能代替您出庭。

　?。?）您可前往當(dāng)?shù)靥幚碛嘘P(guān)善后事宜，但一切費(fèi)用（含國(guó)際旅費(fèi)、食宿及市內(nèi)交通費(fèi)）須自理；赴有關(guān)國(guó)家的簽證、賓館預(yù)訂、接送等手續(xù)須自行辦理，亦可請(qǐng)有資質(zhì)的旅行社協(xié)助；在國(guó)外如需翻譯，使領(lǐng)館可提供翻譯名單，但費(fèi)用須自理。

　?。?）如果您因故（如被拒簽、無足夠旅費(fèi)等）不能前往當(dāng)?shù)靥幚砗笫?，可委托在?dāng)?shù)氐挠H友代辦遺體火化、骨灰和遺物送回等事宜；如當(dāng)?shù)刂鞴懿块T要求，您應(yīng)提供經(jīng)國(guó)內(nèi)公證機(jī)關(guān)公證并經(jīng)外交部（或其委托的地方外辦）以及有關(guān)國(guó)家駐華使領(lǐng)館認(rèn)證的授權(quán)委托書。如當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)允許，亦可委托領(lǐng)事官員代為處理上述事宜（費(fèi)用需自理），但您應(yīng)事先提供經(jīng)國(guó)內(nèi)公證機(jī)關(guān)公證并經(jīng)外交部或其委托的地方外辦認(rèn)證的授權(quán)委托書。

　?。?）如果您希望將遺體運(yùn)回國(guó)，中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館可向您提供辦理運(yùn)送遺體事務(wù)的公司名單。運(yùn)送遺體的費(fèi)用需要自行承擔(dān)。

　?。?）由于國(guó)外法律規(guī)定不同，如家屬長(zhǎng)期不處理遺體，不僅無助于問題解決，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門還可能根據(jù)當(dāng)?shù)胤梢?guī)定，在一定期限內(nèi)將遺體進(jìn)行埋葬或火化。

　　（7）死亡案件的處理時(shí)間可能很長(zhǎng)，在這種情況下，您可聘請(qǐng)當(dāng)?shù)芈蓭煾M(jìn)處理。中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館只能在職權(quán)范圍內(nèi)向您轉(zhuǎn)告當(dāng)?shù)刂鞴懿块T所提供的案件處理情況。

　　十七、家人在國(guó)外失蹤或遭綁架，如何求助？

　　應(yīng)盡快向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案。您也可向中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館報(bào)告有關(guān)情況，包括失蹤或被綁架者姓名、性別、年齡、職業(yè)、相貌特征和在國(guó)外住址等并尋求協(xié)助。領(lǐng)事官員將根據(jù)您的要求請(qǐng)所在國(guó)有關(guān)當(dāng)局尋找失蹤者或解救被綁架者。

　　十八、在國(guó)外突發(fā)重病或精神病，如何求助？

　　當(dāng)您或您家人在國(guó)外突發(fā)重病或精神病，應(yīng)迅速撥打當(dāng)?shù)丶本入娫?，前往?dāng)?shù)蒯t(yī)院治療。中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館可以協(xié)助提供當(dāng)?shù)蒯t(yī)院名單；可協(xié)助通知國(guó)內(nèi)家屬或單位。如您或您家人要回國(guó)治療，經(jīng)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院及有關(guān)航空公司同意，使領(lǐng)館可協(xié)助聯(lián)系航空公司予以適當(dāng)關(guān)照，機(jī)票等相關(guān)費(fèi)用由您承擔(dān)。

　　十九、與在國(guó)外的家人長(zhǎng)期失去聯(lián)系，可以請(qǐng)中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館協(xié)助尋找他們的下落嗎？

　　如果您已通過各種途徑長(zhǎng)期無法聯(lián)系上您在國(guó)外的家人，中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館可以在力所能及的情況下提供協(xié)助。目前中國(guó)政府沒有強(qiáng)制要求所有海外公民到中國(guó)駐外使領(lǐng)館進(jìn)行公民登記，再加上他們的工作、住址和電話常有變動(dòng)，因此，中國(guó)駐外使領(lǐng)館協(xié)助尋親十分困難。有時(shí)，即使找到您家人，他（她）本人卻不愿與您聯(lián)系。在這種情況下，領(lǐng)事官員可以為您傳遞一些信息，或在征得您親友同意的情況下將其聯(lián)絡(luò)方式轉(zhuǎn)告給您。

　　二十、中國(guó)駐外使領(lǐng)館是否可以解決海外中國(guó)公民遇到的一切困難？

　　中國(guó)駐外使領(lǐng)館為海外中國(guó)公民提供領(lǐng)事保護(hù)和協(xié)助，應(yīng)該在有關(guān)國(guó)際法、駐在國(guó)和中國(guó)的法律框架內(nèi)進(jìn)行。中國(guó)駐外使領(lǐng)館是國(guó)家的外交代表機(jī)構(gòu)，在駐在國(guó)沒有行政和司法權(quán)力，不能使用強(qiáng)制手段，不能代替?zhèn)€人主張其權(quán)利，只能通過外交途徑敦促駐在國(guó)依法、公正、公平處理有關(guān)案件。使領(lǐng)館積極協(xié)助當(dāng)事人維護(hù)合法權(quán)益，但不能超越領(lǐng)事職務(wù)的權(quán)限。

第六部分 文明出行 平安常在

　　 一、公民個(gè)人

　?。ㄒ唬┲v究?jī)x容儀表

　　不在公共場(chǎng)合脫去鞋襪、袒胸赤膊，不毫無掩飾地剔牙。不在臥室以外穿著睡衣，不面向別人打噴嚏，不在婦女和兒童面前吸煙，不把煙霧噴向他人。

　?。ǘ┳⒅貍€(gè)人修養(yǎng)

　　不粗言穢語，惡語傷人。禮讓老弱病殘，禮讓女士。尊重服務(wù)人員勞動(dòng)。不長(zhǎng)時(shí)間獨(dú)占公共設(shè)施。不強(qiáng)行與他人合影。

　?。ㄈ┳袷毓仓刃?/span>

　　不在公共場(chǎng)所呼朋喚友、猜拳行令、扎堆吵鬧，或高聲接打電話。排隊(duì)時(shí)不跨越黃線，不插隊(duì)加塞。自覺排隊(duì)乘坐交通工具，不爭(zhēng)搶擁擠。

　?。ㄋ模┳鹬仫L(fēng)俗習(xí)慣

　　尊重他國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰和交往禁忌。不在教堂、寺廟等宗教場(chǎng)所嬉戲、玩笑。與人談話應(yīng)避免問及年齡、婚否、收入、信仰、情感等個(gè)人隱私。在穆斯林國(guó)家，女士不宜著裝暴露。

　?。ㄎ澹圩o(hù)公共設(shè)施

　　不損壞公共設(shè)施，不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)。不在文物古跡上刻涂，不攀爬觸摸文物。

　?。┳袷毓惨?guī)定

　　不在公共場(chǎng)所和禁煙區(qū)吸煙。不在禁止拍照的地區(qū)拍照。

　?。ㄆ撸┚S護(hù)環(huán)境衛(wèi)生

　　不亂扔垃圾、廢棄物，亂倒污水。不隨地吐痰、擤鼻涕、丟煙頭、吐口香糖。上廁所后及時(shí)沖洗。

　　（八）講究環(huán)保節(jié)約

　　節(jié)約用水用電。吃自助餐時(shí)一次取食不要太多，吃完后再適量取用，避免在面前擺放多個(gè)盛滿食物的餐盤，避免浪費(fèi)。

　?。ň牛┓钚薪】祳蕵?/span>

　　拒絕黃、賭、毒，積極開展有益身心健康的體育鍛煉和文化娛樂等活動(dòng)。

　　二、企業(yè)法人

　?。ㄒ唬淞L(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

　　全面了解當(dāng)?shù)厣鐣?huì)、經(jīng)濟(jì)、法治環(huán)境，充分評(píng)估企業(yè)及其人員面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，建立有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、防范和處理機(jī)制，確保經(jīng)營(yíng)順利、人員安全。

　　（二）明確安全成本

　　根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制定落實(shí)安全措施，定期排查安全隱患，進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，并為員工購(gòu)買人身意外及醫(yī)療等保險(xiǎn)。

　?。ㄈ﹫?jiān)持誠(chéng)實(shí)守信

　　堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格依法納稅。堅(jiān)守商業(yè)道德，不以次充好，也避免競(jìng)相“殺價(jià)”、相互拆臺(tái)。牢固樹立合法用工理念，為外派員工辦理與其身份相符的簽證、居留手續(xù)，保障勞動(dòng)者合法權(quán)益。

　?。ㄋ模┞男猩鐣?huì)責(zé)任

　　堅(jiān)持有取有予的企業(yè)發(fā)展理念，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。注重環(huán)境保護(hù)，合理回饋當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。發(fā)展當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，尊重、善待當(dāng)?shù)毓蛦T。

　?。ㄎ澹┩咨平鉀Q糾紛

　　重視傾聽員工訴求，友好協(xié)商解決勞資糾紛，避免激化矛盾，損害企業(yè)形象。注重利用法律武器維護(hù)企業(yè)和員工合法權(quán)益，必要時(shí)要及時(shí)聯(lián)系中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館請(qǐng)求協(xié)助。

　　（六）推動(dòng)合作共贏

　　廣交朋友，增進(jìn)友誼，努力擴(kuò)大與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的利益交匯點(diǎn)。互信互利、共同發(fā)展，拓寬企業(yè)和諧發(fā)展空間，共享平安與繁榮。